Mesafeli Satış Sözleşmesi bilgileri

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

Bu sözleşme, adresi Arapsuyu Mahallesi 607 sok. No:24 /C-1 Konyaaltı, Antalya, Türkiye olan TURİXA TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (bundan böyle "ANTALYA BOAT" veya "Acente" olarak anılacaktır) ile adresi yukarıda belirtilen rezervasyonu yapan kişi (bundan böyle "Rezervasyon Sahibi," "Katılımcı," "Misafir," "Müşteri" veya "Yolcu" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Taraflar, aşağıda detaylandırılan şart ve koşullar üzerinde tam bir anlaşmaya varmışlardır.

MADDE 2: KONU

Bu sözleşme, Müşteri'nin Acente'den bu sözleşmede belirtilen şartlar dahilinde aldığı veya alabileceği tur, otel veya aktivite rezervasyonları ve indirimler dahil hizmetleri düzenler.

MADDE 3: UYGULAMA

3-1) Kimlik: Tüm katılımcıların tur süresince geçerli bir kimlik belgesi bulundurması zorunludur: Türk vatandaşları için geçerli kimlik kartı, yabancı uyruklu misafirler için geçerli pasaport. Rezervasyon sırasında katılımcılar ad-soyad ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz vermelidir. Hatalı bilgi verilmesinden doğacak sonuçlardan yalnızca katılımcı sorumludur.

3-2) Otel Transferleri: Transfer içeren turlarda alış saatleri ve noktaları önceden bildirilir ve trafik durumuna göre küçük farklılıklar gösterebilir. Otelden alış, tur sayfasında belirtilen transfer bölgelerinden yapılır; diğer konumlar için buluşma noktası önceden belirlenir.

3-3) Hareket Saatleri: Katılımcılar bildirilen saatte belirlenen alış veya buluşma noktasında hazır bulunmalıdır. Belirtilen yerler dışında indirilme talep edilemez. Hareket noktasında zamanında bulunulmaması halinde iade hakkı kaybedilir.

3-4) Veri Kullanımına Onay: Tura katılanlar, tur sonrası anket formlarında sağladıkları değerlendirme ve yorumların kullanılmasına izin vermiş sayılır. Ayrıca, ANTALYA BOAT'tan gelecek tanıtım e-postaları ve SMS mesajları için açık izin vermiş kabul edilirler. Katılımcı, hizmetin yerine getirilmesi amacıyla sağladığı veya aktardığı tüm verilerin toplanmasına, kaydedilmesine, saklanmasına, muhafaza edilmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, sınıflandırılmasına ve denetlenmesine; ayrıca, sözleşmesel hizmetlerin ifası amacıyla düzenleyici kurumlarla veya alıcılarla, ilgili tüm mevzuata uygun olarak paylaşılmasına Acente'nin yetkili olduğunu kabul eder.

3-5) Opsiyonel Hizmetler: Tur sırasında sunulan ve tur fiyatına dahil olmayan hizmetler (içecekler, fotoğraf ve video paketleri gibi) ayrıca ücretlendirilir.

3-6) Çocuk Fiyatları: Çocuk fiyatları ilgili tur sayfasında belirtilen yaş gruplarına göre uygulanır. Acente, çocuğun yaşını gösteren belge talep edebilir.

3-7) Araç Tipi ve Koltuk Düzeni: Ulaşım, grup büyüklüğüne bağlı olarak değişen kapasitelerde (2, 8, 16, 21, 50 kişilik) özel araçlar, minibüsler veya otobüslerle sağlanır. Acente, yol koşullarına veya grup büyüklüğüne göre araç tipini değiştirme hakkını saklı tutar. Koltuk tercihleri (koridor/cam kenarı) garanti edilmez ve araç tipinin değiştirilmesi durumunda Acente koltuk numaralarını değiştirme hakkını saklı tutar.

3-8) Acente Tarafından Tur İptali: Acente, gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması, mücbir bir sebep veya turun kalitesini, güvenliğini veya akışını olumsuz etkileyen diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Acente Rezervasyon Sahibi'ni bilgilendirir ve yapılan tüm ödemeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak tam olarak iade edilir (nakit ödemeler için nakit, kredi kartı ödemeleri için kredi kartı vb.). Kredi kartı iadelerindeki gecikmelerden, ilgili bankanın operasyonlarına tabi olduğu için Acente sorumlu değildir.

3-9) Güzergah Değişiklikleri: ANTALYA BOAT, broşürlerde, web sitesinde, sosyal medyada ve diğer mecralarda ilan edilen tur içeriği, tarihi veya güzergahında gerekli değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Acente, hizmet standartlarının tutarlı kalması koşuluyla oteli, tur sırasını, rehberi, aracı, restoranları, menüleri değiştirebilir veya güzergahlara ekleme/çıkarma yapabilir. Bu değişiklikler turdan önce veya tur sırasında yapılabilir ve rehber, Acente'nin onayıyla bu tür düzenlemeleri yapmaya yetkilidir.

3-10) Katılımcı Kaynaklı Haklı Sebeple İptal: Rezervasyon Sahibi veya birinci derece yakını ciddi bir hastalık (tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınmış resmi raporla belgelenmiş) veya birinci derece yakınının vefatı nedeniyle tura katılamazsa, Rezervasyon Sahibi rezervasyonu devredebilir veya iptal edebilir. Böyle bir talep için sebebin yazılı olarak belgelendirilmesi gerekir ve iade, sözleşmenin iade koşullarına göre işleme alınır.

3-11) Genel İptal Koşulları: İptal ve iadeler Site'de yayımlanan İade Koşulları'na tabidir. Tura gelinmemesi, geç kalınması veya turdan 24 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.

3-12) Erken Rezervasyon ve Kampanya İndirimleri: Erken rezervasyon veya kampanya indirimleri, ilgili kampanya için Site'de duyurulan koşullara göre uygulanır.

3-13) Kişisel Eşyalar: Kişisel eşyaların güvenliğinden Rezervasyon Sahibi sorumludur. Acente veya çalışanlarının ağır ihmali kanıtlanmadıkça, kaybolan, çalınan veya yanlış yere konulan eşyalardan Acente sorumlu değildir. Böyle bir durumda, Acente'nin sorumluluğu kişi başı tur fiyatının maksimum %15'i ile sınırlıdır. Tur aracında unutulan eşyalardan Acente sorumlu değildir. Bulunan eşyaların iade masrafı yolcu tarafından karşılanır.

3-14) Çocuk Yaşları: Ücretsiz veya indirimli fiyattan yararlanan çocukların beyan edilen yaşlarının hatalı olduğunun anlaşılması halinde, rezervasyon sahibi aradaki farkı derhal ödemekle yükümlüdür.

3-15) Üçüncü Taraf Katılımcılar: Bu sözleşmeyi imzalayarak, Rezervasyon Sahibi, sözleşmede listelenen diğer tüm katılımcılar adına rezervasyon yapma yetkisine sahip olduğunu onaylar. Diğer tüm katılımcılar, bu sözleşmenin tüm şart ve koşullarını kabul etmiş ve bunlara uymayı taahhüt etmiş sayılır.

3-16) Katılımcı Davranışı: Rezervasyon Sahibi, Acente, rehber ve tesis personeli tarafından duyurulan kurallara uymayı, diğer katılımcıların huzuruna ve mallarına saygı göstermeyi ve huzur bozucu davranışlarda bulunmamayı kabul eder. Böyle bir davranış durumunda, katılımcı herhangi bir para iadesi veya tazminat hakkı olmaksızın turdan çıkarılabilir.

3-17) Tur Programı ve Bilgilendirme: Rezervasyon Sahibi, tur programını ve broşürünü aldığını ve incelediğini, turla ilgili tüm detayların kendisine sağlandığını kabul eder. Katılımcı, satın alınan tur programı hakkında tam olarak bilgi sahibi olmaktan sorumludur ve tur içeriği, güzergahı ve menülerin sağlanan materyallerde belirtildiği gibi olduğunu kabul eder. Katılımcılar, tur programında tek taraflı değişiklik talep etme hakkına sahip değildir. Herhangi bir değişiklik, tüm katılımcılar tarafından karşılıklı olarak kabul edilmelidir ve tur rehberi, Acente'nin onayı ile bu tür talepleri onaylama veya reddetme yetkisine sahip kişidir.

3-18) Turların Yapıldığı Yer ve Kimlik Belgeleri: Tüm turlar Türkiye'de gerçekleştirilir. Turlara katılacak yabancı uyruklu misafirlerin geçerli pasaportlarını ibraz etmeleri gerekir; Türk vatandaşlarının geçerli kimlik kartlarını yanlarında bulundurmaları gerekir. Tüm katılımcıların bu belgeleri yanında bulundurmasından rezervasyon sahibi sorumludur.

3-19) Tekne ve Araçlar: Acente, gerektiğinde tura ayrılan tekne veya aracı aynı ya da daha yüksek standartta eşdeğeri ile değiştirebilir.

3-20) Diğer Operatörlerin Turları: Acentenin diğer operatörler adına sattığı turlarda ilgili operatörün şartları geçerlidir ve katılımcının incelemesi ve onayı için sunulur.

3-21) Acente'nin Sorumluluğu: Acente'nin kendi kusuru nedeniyle tur sözleşmesini yerine getirememesi veya turun başladıktan sonra tamamlanamaması ya da eksik bulunması durumunda, Acente seyahat sigortası hükümleri doğrultusunda katılımcıya iade ve tazminat öder.

3-22) Müşteri Şikayetleri ve Erken Ayrılma: Rezervasyon Sahibi, hizmette algılanan bir kusur nedeniyle turu bırakmak isterse, ayrılmadan önce hem Acente'ye hem de tesise gerekçelerini belirterek yazılı bildirimde bulunmalıdır. Aksi takdirde, hizmetin tamamını almış ve kullanmış sayılır. Acente'ye yazılı şikayette bulunmadan hizmeti tam olarak kullanan bir müşteri, tazminat hakkından feragat etmiş olur. Acente, herhangi bir şikayeti araştırma ve yanıtlama hakkını saklı tutar. Bir misafirin, önce yazılı bildirimde bulunup Acente'ye sorunu çözme fırsatı vermeden, Acente'nin markasına veya itibarına zarar veren kamuoyu açıklamaları yapması durumunda, Acente hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar; bu, kamuoyu önünde geri çekilme ve tazminat taleplerini içerir.

3-23) Sigorta: Günübirlik turlarda kişisel seyahat ve sağlık sigortası katılımcıların sorumluluğundadır.

3-24) Uyuşmazlık Çözümü: Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar TURSAB Tahkim Kurulu'na veya diğer ilgili yasal mercilere sevk edilebilir.

3-25) Nihai Anlaşma: Düzenlenen kupon (voucher) ve ekindeki kayıt formu, sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu rezervasyonu yaparak, Rezervasyon Sahibi bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.

3-26) Şartların Onaylanması: Müşteri, posta siparişi, sanal POS, havale veya EFT yoluyla satın alma yaptığı için bu sözleşmeyi fiziksel olarak imzalayamasa bile, katalog, web sitesi veya reklamlar aracılığıyla şart ve koşulları öğrenmiş ve kabul etmiş sayılır.

3-27) Müşteri Durum Tespiti: Müşteri, otel, tur ve program hakkında gerekli tüm bilgileri Acente'nin web sitesinden ve satış temsilcilerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemeleri yaptıktan sonra bu sözleşmeyi okuyup imzaladığını kabul eder.

3-28) Hizmet Standartları: Acente; turları, tekneleri ve hizmetleri yayın tarihindeki mevcut bilgilere göre tanıtır. Hizmet standardı korunduğu sürece verilen hizmetteki küçük farklılıklar iade hakkı doğurmaz.

3-29) Kısmi Kullanım: Katılımcının kişisel nedenlerle turdan erken ayrılması halinde turun kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.

3-30) Tura Katılmama (No-Show): Katılımcının önceden iptal etmeksizin belirlenen tur kalkış noktasına zamanında gelmemesi durumunda, tur ücreti iade edilmez. Katılımcılar, duyurulan saat, tarih ve yerde bulunmaktan sorumludur.

3-31) Devlet Yetkilisinden Kaynaklanan Mücbir Sebep: Devlet tarafından seyahat yasağı, sokağa çıkma yasağı veya olağanüstü hal ilan edilmesi durumunda, tur ücreti bu kısıtlamaların kaldırılmasından itibaren iki ay içinde katılımcıya iade edilir. İade, ödenen tam miktarı kapsar; üçüncü taraflara ödenmiş ve belgelenebilen iade edilemez ücretler (vergiler, harçlar vb.) hariç tutulur.

3-32) Ödeme Koşulları: Ödeme, rezervasyon sırasında belirtildiği şekilde rezervasyon anında online olarak veya tur günü yapılabilir. Belirtilen ödeme yöntemine uygun olarak onaylanmayan rezervasyonlar acente tarafından iptal edilebilir.

3-33) Kampanya Politikaları: Acente, erken rezervasyon veya diğer indirim kampanyaları başlatabilir. İndirim oranlarını ve süresini belirleme ve gerektiğinde bir kampanyayı iptal etme hakkını saklı tutar. Acente, sonraki promosyon kampanyalarından kaynaklanabilecek fiyat farklarını iade etmekle yükümlü değildir.

3-34) Seyahat Sigortası Kapsamı: Seyahat sigortasının kapsamı sigorta şirketinin poliçesi tarafından belirlenir. Acente, bu teminatların içeriği veya uygulanması konusunda hiçbir sorumluluk taşımaz.

3-35) Yüzme ve Su Aktiviteleri: Yüzme ve diğer su aktiviteleri katılımcının kendi sorumluluğundadır. Yüzme bilmeyenler bunu mürettebata bildirmeli ve verilen can yeleklerini kullanmalı, tüm katılımcılar mürettebatın güvenlik talimatlarına uymalıdır.

3-36) Erken Ayrılma: Müşterinin tur veya aktiviteden erken ayrılma talebi acenteye ve tur rehberine bildirilmelidir. Hizmetin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.

3-37) Şikâyet Prosedürü: Tur sırasında yaşanan memnuniyetsizlikler, yerinde çözülebilmesi için önce rehbere veya mürettebata iletilmeli, ardından acenteye yazılı olarak bildirilmelidir.

3-38) Güvenlik Kuralları: Katılımcılar rehber ve mürettebat tarafından duyurulan kurallara ve güvenlik talimatlarına uymak zorundadır. Kendi veya başkalarının güvenliğini tehlikeye atan katılımcılar iade yapılmaksızın turdan çıkarılabilir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ | Tur & Geziler

Tarih: 23/09/2025

Mesafeli Satış Sözleşmesi - Seyahat Rezervasyonlarınızı Güvenceye Alın. Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında Bilgiler..