Tur Satış ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
İşbu sözleşme, antalya-boat.com üzerinden satın alınan tekne turlarına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Rezervasyonun elektronik ortamda onaylanmasıyla aşağıdaki hükümler taraflar arasında geçerlilik kazanır.
Madde 1 – Taraflar
DÜZENLEYEN: Turixa Turizm Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren Antalya Boat markası, TÜRSAB belge no: 14082. Adres: Arapsuyu Mahallesi 607 Sokak, M. Tabur Apt. No: 24/C/1, Konyaaltı / Antalya. E-posta: info@antalya-boat.com · Telefon ve WhatsApp: +90 538 708 80 50 · KEP: turixaturizm@hs01.kep.tr
KATILIMCI: İnternet sitesi üzerinden rezervasyon yapan tüketici ile bu rezervasyona adı altında kaydedilen diğer kişiler.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Dayanağı
Sözleşmenin konusu, KATILIMCI'nın internet sitesinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tekne turu, transfer ve bağlı hizmetleri elektronik ortamda satın almasıdır. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Paket tur hizmetleri, 1618 sayılı Kanun'un 12. maddesi kapsamında sigorta güvencesi altındadır.
Madde 3 – Rezervasyon ve Ödeme
3.1. KATILIMCI, rezervasyonu onaylamadan önce turun temel niteliklerini, vergiler dahil toplam bedelini, ödeme şeklini ve ön bilgilendirme metnini incelediğini ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul eder.
3.2. Hizmetin ifasından sonra, KATILIMCI'ya ait kredi kartının DÜZENLEYEN'in kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşu tur bedelini ödemezse, doğan zarardan KATILIMCI sorumludur.
Madde 4 – Hizmetin İfası ve Program Değişiklikleri
4.1. DÜZENLEYEN, hizmeti basiretli bir seyahat acentesinden beklenen özenle sunar ve hizmetin ayıplı olmasından KATILIMCI'ya karşı sorumludur.
4.2. DÜZENLEYEN, zorunlu hallerde tekne, araç, alış noktası ve ziyaret sırasında değişiklik yapabilir. Haklı bir nedenle değişikliği kabul etmeyen KATILIMCI, rezervasyonunu iptal ederek kullanılmayan hizmet bedelini geri alabilir.
Madde 5 – DÜZENLEYEN Tarafından İptal veya Erteleme
Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması; olumsuz hava ve deniz koşulları, yol kapanması, grev, terör, savaş ihtimali, öngörülemeyen teknik arızalar ve diğer mücbir sebepler halinde DÜZENLEYEN, turu hareket saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda KATILIMCI tazminat talep edemez. Bildirimler doğrudan KATILIMCI'ya yapılabilir veya internet sitesinde ilan edilebilir.
Madde 6 – KATILIMCI Tarafından İptal
İptal talepleri yazılı olarak iletilir. Talebin DÜZENLEYEN'e ulaştığı tarihe göre aşağıdaki kesintiler uygulanır:
| Ürün türü | Tura kalan süre | Kesinti oranı |
|---|---|---|
| Standart turlar | 15 gün ve üzeri | Kesinti yok – tam iade |
| 14 – 7 gün | Tur bedelinin %35'i | |
| 7 günden az | Tur bedelinin %50'si | |
| 24 saatten az | %100 – iade yapılmaz | |
| İndirimli / kampanyalı turlar | 7 güne kadar | %35 |
| 7 günden az | %100 – iade yapılmaz | |
| Özel ürün ve hizmetler | 60 gün ve üzeri | Kesinti yok – tam iade |
| 59 – 31 gün | %25 | |
| 30 – 15 gün | %50 | |
| 14 – 7 gün | %75 | |
| 7 günden az | %100 – iade yapılmaz |
Tarih değişikliği talepleri iptal olarak değerlendirilir. KATILIMCI'nın veya birinci derece yakınının vefatı ya da en az on gün süreyle seyahate engel olan ve tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi sağlık kurulu raporuyla belgelenen hastalığı halinde yukarıdaki kesintiler uygulanmaz.
Madde 7 – Rezervasyonun Devri
KATILIMCI, turun başlangıcından yedi gün öncesine kadar yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla rezervasyonunu üçüncü bir kişiye devredebilir. Devreden ve devralan, kalan bedelden ve devirden doğan masraflardan müteselsilen sorumludur.
Madde 8 – Tura Katılmama
Turun başlangıcında hazır bulunmayan ve sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmeyen KATILIMCI adına yapılan tüm hizmetler 24 saat sonra iptal edilebilir. Bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.
Madde 9 – Kurallara Uyum
KATILIMCI; kaptan, mürettebat, rehber ve araç görevlilerinin talimatlarına uymayı, başkalarının can, mal ve huzurunu tehlikeye atmamayı kabul eder. Aksi davranış halinde hizmet, iade hakkı doğmaksızın sonlandırılabilir.
Madde 10 – Sorumluluk ve Sigorta
- Kişisel eşya ve bagajın sorumluluğu sahibine aittir.
- Hizmet sağlayıcının ağır kusuru veya kastı sonucu bagajın kaybolması ya da zarar görmesi halinde, resmi tutanak düzenlenmesi şartıyla ödenecek tazminat, tur bedelinin ulaşım bölümünün yarısı ile sınırlıdır. Yazılı olarak beyan edilip teslim edilen eşyalar için sorumluluk, turun ulaşım bedelini aşamaz.
- Pasaport ve vize işlemleri hizmete dahil değildir.
- Paket tur hizmetinin hiç veya gereği gibi verilmemesi halleri, 1618 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca tur bedeline kadar sigorta kapsamındadır. KATILIMCI dilerse kaza, sağlık ve dönüş masraflarını kapsayan ek seyahat sigortası yaptırabilir.
- Mücbir sebepler dışında sözleşmeye aykırılık halinde tazminat veya alternatif hizmet, TÜRSAB Antalya Cetveli esas alınarak belirlenir. KATILIMCI'nın ikame hizmeti kabul edip kullanması, asıl hizmete ilişkin iade ve tazminat hakkını sona erdirir.
Madde 11 – Şikâyet Bildirimi
Hizmetin ayıplı olduğunu düşünen KATILIMCI, durumu derhal ve yazılı olarak DÜZENLEYEN temsilcisine bildirmekle yükümlüdür. Bildirimde bulunulmayan hizmet, kabul edilmiş sayılır.
Madde 12 – Diğer Katılımcılar Adına Sorumluluk
Rezervasyonu onaylayan KATILIMCI, adı altında kayıtlı diğer katılımcıları temsil ettiğini ve onların DÜZENLEYEN'e karşı yükümlülüklerinden de sorumlu olduğunu kabul eder.
Madde 13 – Yetkili Merci
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Antalya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. KATILIMCI, rezervasyonu elektronik ortamda onaylayarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.