سياسة الجودة في رحلاتنا البحرية في أنطاليا

كيف نقيس جودة الرحلة البحرية في أنطاليا؟

الجودة عندنا ليست شعاراً على الموقع، بل طريقة عمل يومية. بعد 25 عاماً من تنظيم الرحلات، اختصرنا الجودة في أربعة أسئلة نطرحها بعد كل يوم: هل شعر الضيف بالأمان؟ هل وجد العناية الكافية؟ هل حصل على ما وُعد به؟ وهل يرغب في العودة؟ تنطبق هذه المعايير على كل جولة لدينا، من الرحلات الجماعية إلى اليخوت الخاصة.

السلامة قبل أي شيء

• صيانة دورية للقوارب، مع معدات السلامة التي يفرضها القانون.
• قباطنة مرخّصون وذوو خبرة بهذا الساحل، وهم من يقرر متى وأين تكون السباحة آمنة.
• عند تغيّر الطقس نغيّر المسار بدلاً من المخاطرة بالضيوف.
• جميع الجولات مؤمَّنة، ونحن وكالة سفر مرخّصة من TÜRSAB برقم 14082.

قوارب نظيفة وطعام يُطهى في يومه

نحافظ على نظافة الأسطح ودورات المياه والمطبخ طوال الموسم، ويُطهى الطعام طازجاً على متن القارب يوم الرحلة نفسه. ونفضّل تشغيل عدد أقل من القوارب بمستوى عالٍ على تشغيل عدد أكبر بجودة أدنى.

هل توجد رسوم خفية في أسعار الرحلات؟

لا. نصف لكل جولة مواعيدها ومحطاتها وما يشمله السعر وأي تكاليف إضافية بدقة، والأسعار منشورة في صفحة الأسعار. وإذا تغيّر شيء في يوم الرحلة، كاستبدال محطة بسبب الرياح، نشرح السبب للضيوف بوضوح.

احترام البحر جزء من الجودة

تبقى النفايات على متن القارب ولا تُرمى في الماء. ونطلب من ضيوفنا عدم أخذ الأصداف أو الحجارة أو النباتات من المناطق المحمية مثل جزيرة سولوادا، لأن جمال هذه الخلجان أمانة للأجيال القادمة.

نستمع إلى ضيوفنا

جاءت كثير من تحسيناتنا من ملاحظات الضيوف. يمكنك ترك تقييمك على Google أو Tripadvisor أو Yandex، كما نرجو أن تخبرنا بأي مشكلة مباشرة، فنحن نقرأ كل رسالة. اطّلع على آراء الضيوف لتعرف انطباعاتهم.

معيار واحد لكل القوارب

سواء اخترت سفينة القراصنة أو رحلة القارب الهادئة أو جولة سولوادا أو بورتو تشينيفيز أو يختاً خاصاً، تطبَّق المعايير نفسها على كل قارب، من نظافة السطح إلى دقة مواعيد الاستقبال. وإذا لاحظت أننا قصّرنا في أي منها، فأخبرنا فوراً لنصلح الأمر في الرحلة نفسها إن أمكن.

تمثل سياسة الجودة معاييرنا في كل رحلاتنا البحرية بأنطاليا وفي كل مكان في أنطاليا.