Fernabsatzvertrag für Ihre Buchung

Sichere Buchung und transparente Bedingungen sind uns wichtig.

FERNABSATZVERTRAG

ARTIKEL 1: VERTRAGSPARTEIEN

Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen der TURİXA TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ. mit Sitz in Arapsuyu Mahallesi 607 sok. No:24 /C-1 Konyaaltı, Antalya, Türkei (nachfolgend „ANTALYA BOAT“ oder „die Agentur“) und der buchenden Person, deren Adresse oben angegeben ist (nachfolgend „Reservierungsinhaber“, „Teilnehmer“, „Gast“, „Kunde“ oder „Passagier“). Die Parteien haben über die folgenden Bedingungen volle Einigung erzielt.

ARTIKEL 2: GEGENSTAND

Dieser Vertrag regelt die Leistungen, einschließlich Tour-, Hotel- oder Aktivitätsreservierungen und Rabatte, die der Kunde zu den hierin beschriebenen Bedingungen von der Agentur erhält oder erhalten kann.

ARTIKEL 3: DURCHFÜHRUNG

3-1) Identifikation: Alle Teilnehmer müssen während der Tour ein gültiges Ausweisdokument mitführen: türkische Staatsbürger einen gültigen Personalausweis, ausländische Staatsangehörige einen gültigen Reisepass. Bei der Buchung müssen die Teilnehmer ihren vollständigen Namen und ihre Kontaktdaten korrekt und vollständig angeben. Für Folgen aufgrund falscher Angaben ist allein der Teilnehmer verantwortlich.

3-2) Hoteltransfers: Bei Touren mit Transfer werden Abholzeiten und -orte im Voraus mitgeteilt und können sich verkehrsbedingt geringfügig ändern. Die Abholung erfolgt aus den auf der Tourseite angegebenen Transfergebieten; für andere Orte wird der Treffpunkt im Voraus vereinbart.

3-3) Abfahrtszeiten: Die Teilnehmer müssen zur mitgeteilten Zeit am festgelegten Abhol- oder Treffpunkt bereitstehen. Ein Ausstieg an anderen als den angegebenen Orten kann nicht verlangt werden. Wer nicht rechtzeitig am Abfahrtsort ist, verliert den Anspruch auf Rückerstattung.

3-4) Einwilligung zur Datennutzung: Die Teilnehmer der Tour gelten als einverstanden mit der Verwendung ihrer Bewertungen und Kommentare aus den Umfragebögen nach der Tour. Ferner gelten sie als ausdrücklich einverstanden mit Werbe-E-Mails und SMS von ANTALYA BOAT. Der Teilnehmer erklärt sich zudem damit einverstanden, dass die Agentur berechtigt ist, alle zur Leistungserbringung angegebenen oder übermittelten Daten zu erheben, zu speichern, aufzubewahren, zu ändern, neu zu ordnen, zu klassifizieren und zu prüfen und diese Daten ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen unter Einhaltung aller einschlägigen Vorschriften an Aufsichtsbehörden oder Beauftragte weiterzugeben.

3-5) Fakultative Leistungen: Leistungen während der Tour, die nicht im Tourpreis enthalten sind (z. B. Getränke, Foto- und Videopakete), werden separat berechnet.

3-6) Kinderpreise: Kinderpreise gelten gemäß den auf der jeweiligen Tourseite angegebenen Altersgruppen. Die Agentur kann einen Altersnachweis verlangen.

3-7) Fahrzeugtyp und Sitzplätze: Der Transport erfolgt je nach Gruppengröße mit Privatfahrzeugen, Kleinbussen oder Bussen unterschiedlicher Kapazität (2, 8, 16, 21, 50 Personen). Die Agentur behält sich vor, den Fahrzeugtyp je nach Straßenverhältnissen oder Gruppengröße zu ändern. Sitzplatzwünsche (Gang/Fenster) werden nicht garantiert, und bei einem Fahrzeugwechsel kann die Agentur die Sitzplatznummern ändern.

3-8) Absage der Tour durch die Agentur: Die Agentur behält sich das Recht vor, eine Tour abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, ein Fall höherer Gewalt eintritt oder andere unvorhergesehene Umstände Qualität, Sicherheit oder Ablauf der Tour beeinträchtigen. In diesem Fall benachrichtigt die Agentur den Reservierungsinhaber, und alle geleisteten Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart vollständig erstattet (bar bei Barzahlung, per Kreditkarte bei Kreditkartenzahlung usw.). Für Verzögerungen bei Kreditkartenerstattungen haftet die Agentur nicht, da diese von den Abläufen der jeweiligen Bank abhängen.

3-9) Programmänderungen: ANTALYA BOAT behält sich das Recht vor, notwendige Änderungen an Inhalt, Datum oder Reiseverlauf der Tour gegenüber den Angaben in Broschüren, auf der Website, in sozialen Medien und anderen Medien vorzunehmen. Die Agentur kann Hotel, Tourreihenfolge, Reiseleiter, Fahrzeug, Restaurants und Menüs ändern sowie Routen hinzufügen oder streichen, sofern der Leistungsstandard gleich bleibt. Diese Änderungen können vor oder während der Tour erfolgen; der Reiseleiter ist mit Zustimmung der Agentur zu solchen Anpassungen befugt.

3-10) Stornierung durch den Teilnehmer aus berechtigten Gründen: Kann ein Reservierungsinhaber oder ein Verwandter ersten Grades wegen einer schweren Erkrankung (nachgewiesen durch ein offizielles Gutachten eines staatlichen Vollkrankenhauses) oder wegen des Todes eines Verwandten ersten Grades nicht an der Tour teilnehmen, kann der Reservierungsinhaber die Reservierung übertragen oder stornieren. Für einen solchen Antrag ist ein schriftlicher Nachweis des Grundes erforderlich; die Rückerstattung erfolgt gemäß den Erstattungsbedingungen des Vertrags.

3-11) Allgemeine Stornierungsbedingungen: Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen. Bei Nichterscheinen, Verspätung oder Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Tour erfolgt keine Rückerstattung.

3-12) Frühbucher- und Aktionsrabatte: Frühbucher- oder Aktionsrabatte werden gemäß den auf der Website für die jeweilige Aktion bekanntgegebenen Bedingungen gewährt.

3-13) Persönliche Gegenstände: Der Reservierungsinhaber ist für die Aufbewahrung seiner persönlichen Gegenstände verantwortlich. Die Agentur haftet nicht für verlorene, gestohlene oder verlegte Gegenstände, es sei denn, der Agentur oder ihren Mitarbeitern wird grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen. In diesem Fall ist die Haftung der Agentur auf höchstens 15 % des Tourpreises pro Person begrenzt. Für im Tourfahrzeug vergessene Gegenstände haftet die Agentur nicht. Die Kosten für die Rücksendung gefundener Gegenstände trägt der Passagier.

3-14) Alter von Kindern: Stellt sich heraus, dass die angegebenen Altersangaben von Kindern mit kostenlosem oder ermäßigtem Preis falsch sind, muss der Reservierungsinhaber die Differenz sofort nachzahlen.

3-15) Mitreisende: Mit der Unterzeichnung dieses Vertrags bestätigt der Reservierungsinhaber, dass er berechtigt ist, für alle anderen im Vertrag aufgeführten Teilnehmer zu buchen. Alle anderen Teilnehmer gelten als mit sämtlichen Bedingungen dieses Vertrags einverstanden.

3-16) Verhalten der Teilnehmer: Der Reservierungsinhaber verpflichtet sich, die von der Agentur, dem Reiseleiter und dem Personal der Einrichtungen bekanntgegebenen Regeln einzuhalten, die Ruhe und das Eigentum anderer Teilnehmer zu respektieren und kein störendes Verhalten zu zeigen. Andernfalls kann der Teilnehmer ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung von der Tour ausgeschlossen werden.

3-17) Tourprogramm und Informationen: Der Reservierungsinhaber bestätigt, das Tourprogramm und die Broschüre erhalten und geprüft zu haben und über alle Einzelheiten der Tour informiert worden zu sein. Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, sich umfassend über das gebuchte Programm zu informieren, und erkennt an, dass Inhalt, Route und Menüs der Tour den bereitgestellten Unterlagen entsprechen. Einseitige Änderungen des Tourprogramms können nicht verlangt werden. Änderungen müssen von allen Teilnehmern gemeinsam vereinbart werden; über solche Wünsche entscheidet der Reiseleiter mit Zustimmung der Agentur.

3-18) Durchführungsort und Ausweisdokumente: Alle Touren finden in der Türkei statt. Ausländische Staatsangehörige, die an den Touren teilnehmen, müssen einen gültigen Reisepass vorlegen; türkische Staatsbürger müssen einen gültigen Personalausweis mitführen. Der Reservierungsinhaber ist dafür verantwortlich, dass alle Teilnehmer diese Dokumente bei sich haben.

3-19) Boote und Fahrzeuge: Die Agentur kann das für eine Tour vorgesehene Boot oder Fahrzeug bei Bedarf durch ein gleichwertiges mit gleichem oder höherem Standard ersetzen.

3-20) Touren anderer Veranstalter: Für Touren, die die Agentur als Vertreterin anderer Veranstalter verkauft, gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters, die dem Teilnehmer zur Prüfung und Zustimmung vorgelegt werden.

3-21) Haftung der Agentur: Kann die Agentur den Reisevertrag aus eigenem Verschulden nicht erfüllen oder kann die Tour nach Beginn nicht abgeschlossen werden bzw. erweist sie sich als mangelhaft, erstattet und entschädigt die Agentur den Teilnehmer nach Maßgabe der Reiseversicherung.

3-22) Kundenbeschwerden und vorzeitige Abreise: Möchte der Reservierungsinhaber die Tour wegen eines vermeintlichen Leistungsmangels abbrechen, muss er vor der Abreise sowohl die Agentur als auch die Einrichtung schriftlich unter Angabe der Gründe informieren. Andernfalls gilt die Leistung als vollständig erhalten und in Anspruch genommen. Ein Kunde, der die Leistung vollständig in Anspruch nimmt, ohne sich schriftlich bei der Agentur zu beschweren, verzichtet auf seinen Entschädigungsanspruch. Die Agentur behält sich vor, Beschwerden zu prüfen und zu beantworten. Äußert sich ein Gast öffentlich in einer Weise, die Marke oder Ruf der Agentur schädigt, ohne zuvor schriftlich Mitteilung zu machen und der Agentur Gelegenheit zur Klärung zu geben, behält sich die Agentur rechtliche Schritte vor, einschließlich der Forderung nach öffentlichem Widerruf und Schadensersatz.

3-23) Versicherung: Bei Tagestouren liegt eine persönliche Reise- und Krankenversicherung in der Verantwortung der Teilnehmer.

3-24) Streitbeilegung: Streitigkeiten aus diesem Vertrag können an das Schiedsgericht der TÜRSAB oder andere zuständige Stellen verwiesen werden.

3-25) Gesamter Vertrag: Der ausgestellte Voucher und das beigefügte Anmeldeformular bilden den gesamten Vertrag. Mit dieser Buchung bestätigt der Reservierungsinhaber, alle Bedingungen dieses Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

3-26) Annahme der Bedingungen: Auch wenn der Kunde diesen Vertrag wegen eines Kaufs per Mailorder, virtuellem POS, Überweisung oder EFT nicht physisch unterzeichnen kann, gelten die Bedingungen über Katalog, Website oder Werbung als zur Kenntnis genommen und angenommen.

3-27) Sorgfaltspflicht des Kunden: Der Kunde verpflichtet sich, diesen Vertrag zu lesen und zu unterzeichnen, nachdem er alle erforderlichen Informationen zu Hotel, Tour und Programm über die Website und die Vertriebsmitarbeiter der Agentur eingeholt und alle nötigen Prüfungen vorgenommen hat.

3-28) Leistungsstandards: Die Agentur beschreibt Touren, Boote und Leistungen auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Informationen. Geringfügige Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Leistungsstandard gewahrt bleibt.

3-29) Teilweise Nutzung: Verlässt ein Teilnehmer die Tour aus persönlichen Gründen vorzeitig, wird der nicht genutzte Teil der Tour nicht erstattet.

3-30) Nichterscheinen bei Touren: Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Stornierung nicht rechtzeitig am festgelegten Abfahrtsort, wird der Tourpreis nicht erstattet. Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, zur angekündigten Zeit, am angekündigten Tag und Ort anwesend zu sein.

3-31) Höhere Gewalt durch staatliche Anordnung: Bei einem staatlich verhängten Reiseverbot, einer Ausgangssperre oder einem Ausnahmezustand wird der Tourpreis innerhalb von zwei Monaten nach Aufhebung dieser Beschränkungen an den Teilnehmer erstattet. Die Erstattung umfasst den vollen gezahlten Betrag abzüglich nachweisbar an Dritte gezahlter, nicht erstattungsfähiger Gebühren (Steuern, Abgaben usw.).

3-32) Zahlungsbedingungen: Die Zahlung kann – wie bei der Buchung angegeben – online bei der Reservierung oder am Tourtag erfolgen. Reservierungen, die nicht gemäß der angegebenen Zahlungsart bestätigt werden, können von der Agentur storniert werden.

3-33) Aktionsbedingungen: Die Agentur kann Frühbucher- oder andere Rabattaktionen durchführen. Sie behält sich vor, Rabatthöhe und Laufzeit festzulegen und eine Aktion bei Bedarf zu beenden. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Preisdifferenzen aus späteren Aktionen zu erstatten.

3-34) Umfang der Reiseversicherung: Der Deckungsumfang der Reiseversicherung richtet sich nach den Bedingungen der Versicherungsgesellschaft. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Inhalt oder Anwendung dieser Garantien.

3-35) Schwimmen und Wasseraktivitäten: Schwimmen und andere Wasseraktivitäten erfolgen auf eigene Gefahr. Nichtschwimmer müssen die Crew informieren und die bereitgestellten Schwimmwesten tragen; alle Teilnehmer müssen die Sicherheitsanweisungen der Crew befolgen.

3-36) Vorzeitige Abreise: Der Wunsch eines Kunden, eine Tour oder Aktivität vorzeitig zu verlassen, ist der Agentur und dem Reiseleiter mitzuteilen. Für den nicht genutzten Teil der Leistung erfolgt keine Rückerstattung.

3-37) Beschwerdeverfahren: Unzufriedenheit während der Tour ist zunächst dem Reiseleiter oder der Crew mitzuteilen, damit sie vor Ort gelöst werden kann, und anschließend der Agentur schriftlich zu melden.

3-38) Sicherheitsregeln: Die Teilnehmer müssen die vom Reiseleiter und der Crew bekanntgegebenen Regeln und Sicherheitsanweisungen befolgen. Teilnehmer, die ihre eigene Sicherheit oder die anderer gefährden, können ohne Rückerstattung von der Tour ausgeschlossen werden.

FERNABSATZVERTRAG | Tour & Trips

Datum: 23.09.2025